8. Preguntas Frecuentes (FAQ)
En esta sección, hemos recopilado algunas de las preguntas más frecuentes que los usuarios del Portal de Proveedores de AUTOMOTORES CONTINENTAL S.A.S. pueden tener. Si tienes preguntas adicionales o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Registro y Acceso:
P: ¿Cómo me registro en el portal de proveedores?
R: El registro en el portal se realiza automáticamente la primera vez que accedes. Utiliza tu número de RUC como usuario y la contraseña proporcionada.
P: ¿Cómo recupero mi contraseña si la olvidé?
R: Para recuperar tu contraseña, selecciona la opción "No recuerda su password?" en la pantalla de acceso. Sigue los pasos indicados para restablecer tu contraseña.
Pantalla de Inicio:
P: ¿Qué debo hacer en la pantalla de inicio?
R: En la pantalla de inicio, ingresa tus credenciales de acceso (RUC y contraseña) y haz clic en el botón de "Ingreso al Portal" para acceder a tu cuenta.
Formulario de Retenciones:
P: ¿Cómo consulto mis retenciones emitidas?
R: En el formulario de retenciones, ingresa las fechas de inicio y finalización, y haz clic en el botón "Consultar" para buscar y ver información detallada sobre las retenciones emitidas.
P: ¿Cómo descargo una retención?
R: En la tabla de información de la retención, utiliza el botón de "Descarga" para obtener una copia de la retención en formato descargable.
Formulario de Pagos:
P: ¿Cómo consulto mis pagos pendientes?
R: En el formulario de pagos, selecciona "Pagos Pendientes" en el campo desplegable. Luego, haz clic en el botón "Consultar" para buscar y ver información sobre los pagos pendientes.
P: ¿Cómo consulto mis pagos cancelados?
R: En el formulario de pagos, selecciona "Pagos Cancelados" en el campo desplegable. A continuación, ingresa las fechas de inicio y finalización y haz clic en el botón "Consultar" para buscar información sobre los pagos cancelados.
Barra de Navegación:
P: ¿Qué opciones encuentro en la barra de navegación?
R: La barra de navegación contiene enlaces a secciones importantes, como "Inicio", "Estado de Cuenta" (con subsecciones "Pagos" y "Retenciones"), "Contactos" e "Información de Usuario."
Comunicación y Soporte:
P: ¿Cómo me comunico con el soporte de AUTOMOTORES CONTINENTAL S.A.S.?
R: Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de correo electrónico en sistemas.soporte@autoconsa.com o llamando al número 1800 141414. También puedes utilizar WhatsApp en el número 0991414142. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30, y nos esforzamos en proporcionar respuestas en un plazo máximo de 24 horas.
Seguridad:
P: ¿Cómo puedo mantener segura mi cuenta en el portal?
R: Para mantener segura tu cuenta, utiliza contraseñas fuertes, cierra la sesión cuando hayas terminado de utilizar el portal, y ten cuidado con correos electrónicos sospechosos o enlaces no verificados. Consulta nuestra sección de "Seguridad" para obtener más detalles.
Esperamos que estas preguntas frecuentes te sean útiles al utilizar el portal. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte y garantizar una experiencia sin problemas en el Portal de Proveedores de AUTOMOTORES CONTINENTAL S.A.S.
